Retur og bytte

Ønsker du å returnere varen du har kjøpt så må vi få beskjed om det innen 14 dager etter varens ankomst. Send oss en e-post til post@equitopia.no . Merk e-posten med angrerett og bestillingsnummeret i emnefeltet.

Når du mottar varer fra oss vil det medfølge et angrerettskjema. Varen må så returneres til Equitopia AS innen 14 dager etter det. Dette skjemaet fylles så ut og returneres til oss sammen med faktura og varen.

Forbrukeren har rett til å teste/undersøke varen for å anse dens art, egenskaper og funksjon. Men det skal ikke være på en slik måte at varen taper sin funksjon, art eller egenskaper for eventuelt videre salg.

Vilkår for at varene skal kunne byttes, er at de er ubrukte, original innpakningen er uskadd og faktura/returnota fylt ut. Om returen gjelder en reklamasjon, må varen være rengjort og vasket. Disse regler gjelder uten unntak.

Forbrukeren skal være nøye og forsiktig i sine undersøkelser. Er det nødvendig å bryte forseglingen, skal dette gjøres på en skånsom måte. 

Equitopia AS forbeholder seg retten til å akseptere eller avvise refusjoner hvor produktet ikke er i salgbar tilstand. 

Dersom vi ikke har størrelsen/fargen kunden ønsker på lager, vil vi gi kunden beskjed om dette og refundere pengene for varen tilbake.

Equitopia vil sende produktet som byttes gratis en gang per bestilling. For en andre bytte vil vi belaste normale fraktkostnader.

Produktet skal pakkes ordentlig inn i en eske eller en refusjonskonvolutt. Det opprinnelige produktets emballasje må være i returpakken i sin opprinnelige tilstand.

Returporto betales av avsender og sendes med posten som en normal pakke uten postoppkrav. 

Varer som sendes i postoppkrav vil ikke bli hentet ut. Vi setter pris på om du sender med noen ord som og forklarer hvorfor du returner varen.

Etter at vi har mottatt ordren din vil du bli kreditert innen 14 dager ved angrerett.

Merk: Velger du å sende pakken uten sporingsnummer, har du ingen rettigheter om pakken skulle bli borte. Vi anbefaler på det sterkeste at du sender varene med sporingsnummer.

Vi ønsker at du bruker Posten/Bring eller Postnord ved retur av varer. Vi har erfart at andre post tjenester legger fra seg varer foran døren til butikken utenom åpningstiden i fullt regnvær.

Varene sendes til:

Equitopia A/S

Håvundvegen 333
3711 Skien

Spesialbestilte produkter

Spesialbestilte produkter har ingen retur- eller bytterett ettersom det anses å være et personlig produkt, herunder ridestøvler og broderte produkter.

Salgsvarer

Angrerett/retur gjelder ikke for tilbudsvarer.

Reklamasjon

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget.

Varen må være rengjort og vasket.

Returporto betales av avsender og sendes med posten som en normal pakke uten postoppkrav. Varer som sendes i postoppkrav vil ikke bli hentet ut. Avsender er ansvarlig for å opplyse Equitopia om sporingsnummer på retur pakken. Velger du å sende pakken uten sporings nummer, har du ingen rettigheter om pakken skulle blitt borte. Vi anbefaler på det sterkeste at du returnerer pakken med ett sporingsnummer og sender oss en epost med sporingsnummeret

Skadede varer/feillevering. Om du oppdager at en vare er skadet ved levering, eller at Equitopia AS har sendt deg en feilaktig vare, kontakt vår kundeservice på tlf. 90 77 32 33.

Merk: Velger du å sende pakken uten sporingsnummer, har du ingen rettigheter om pakken skulle bli borte. Vi anbefaler på det sterkeste at du sender varene med sporingsnummer.

Vi ønsker at du bruker Posten/Bring eller Postnord ved retur av varer. Vi har erfart at andre post tjenester legger fra seg varer foran døren til butikken utenom åpningstiden i fullt regnvær.

Varene sendes til:

Equitopia A/S

Håvundvegen 333
3711 Skien